Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è quendralivox, con sede legale in Via Cesare Lusenti, 9/A, 42121 Reggio nell'Emilia RE, Italia.

Per qualsiasi domanda riguardante il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

• Email: support@quendralivox.sbs
• Telefono: +39 380 348 1049
• Indirizzo postale: Via Cesare Lusenti, 9/A, 42121 Reggio nell'Emilia RE, Italia

2. Dati Personali che Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni in base al modo in cui interagisci con i nostri servizi. Non raccogliamo mai più dati di quelli strettamente necessari.

Dati che fornisci direttamente

• Nome, cognome e informazioni di contatto quando ti registri ai nostri corsi
• Indirizzo email e numero di telefono per comunicazioni relative ai servizi
• Informazioni di pagamento tramite processori terzi sicuri
• Contenuti che invii attraverso moduli di contatto o richieste di informazioni
• Feedback, recensioni e valutazioni sui nostri corsi

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato
• Tipo di browser, sistema operativo e preferenze linguistiche
• Pagine visitate e durata delle sessioni sul nostro sito
• Dati di navigazione attraverso cookie e tecnologie simili
• Dati statistici aggregati sull'utilizzo della piattaforma educativa

3. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una base giuridica valida. Ecco perché e come utilizziamo le tue informazioni:

Esecuzione del contratto

Trattiamo i tuoi dati per fornirti i servizi educativi che hai richiesto, inclusi:

• Gestione delle iscrizioni ai corsi di amministrazione database
• Accesso ai materiali didattici e alle risorse online
• Comunicazioni relative ai tuoi corsi e alla tua formazione
• Supporto tecnico e assistenza durante il percorso formativo

Obblighi di legge

Conserviamo alcuni dati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e normativi previsti dalla legislazione italiana ed europea.

Interesse legittimo

• Miglioramento della qualità dei nostri servizi educativi
• Analisi statistiche aggregate per ottimizzare l'offerta formativa
• Protezione contro frodi e attività illecite
• Gestione della sicurezza della piattaforma

Consenso

Quando richiesto dalla legge, chiediamo il tuo consenso esplicito per:

• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali sui nostri corsi
• Utilizzo di cookie non essenziali per analisi e marketing
• Condivisione di testimonianze o casi studio (sempre in forma anonima o con autorizzazione)

4. Come Conserviamo i Tuoi Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

Periodi di conservazione

1. Dati contrattuali: Conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per 10 anni successivi alla sua conclusione, come richiesto dalla normativa fiscale italiana.
2. Dati di navigazione: Log tecnici conservati per 7 giorni, dati analitici aggregati conservati indefinitamente in forma anonimizzata.
3. Dati di marketing: Conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultima interazione, dopo i quali richiediamo un nuovo consenso.
4. Dati di supporto: Comunicazioni relative all'assistenza conservate per 2 anni dalla chiusura della richiesta.

Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo irreversibile.

5. Condivisione dei Dati e Destinatari

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti. Condividiamo le tue informazioni solo quando necessario per fornirti i nostri servizi o quando richiesto dalla legge.

Categorie di destinatari

• Fornitori di servizi tecnici: Hosting, gestione server e infrastruttura cloud (tutti con sede in UE o paesi con adeguatezza riconosciuta)
• Processori di pagamento: Servizi sicuri per gestire transazioni finanziarie nel rispetto degli standard PCI-DSS
• Piattaforme di comunicazione: Servizi email per invio di newsletter e comunicazioni relative ai corsi
• Strumenti di analisi: Servizi che ci aiutano a comprendere come migliorare la piattaforma educativa
• Autorità competenti: Quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti legittimi

6. Trasferimento Dati Fuori dall'UE

I tuoi dati sono prevalentemente conservati su server situati nell'Unione Europea. In alcuni casi limitati, potremmo utilizzare servizi che comportano trasferimenti verso paesi terzi.

Quando questo avviene, garantiamo che:

• Il paese destinatario sia riconosciuto dalla Commissione Europea come dotato di un livello adeguato di protezione
• Siano adottate Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea
• Siano implementate misure supplementari di sicurezza quando necessario

Puoi richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti internazionali e ottenere copia delle garanzie adottate contattandoci a support@quendralivox.sbs.

7. Sicurezza dei Dati

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione.

Misure di sicurezza tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server
• Crittografia dei dati sensibili a riposo nei database
• Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni costantemente aggiornati
• Backup regolari e sicuri dei dati
• Autenticazione a due fattori per accessi amministrativi

Misure di sicurezza organizzative

• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato e formato
• Politiche interne rigorose sulla gestione dei dati personali
• Procedure di risposta agli incidenti di sicurezza
• Valutazioni periodiche dei rischi privacy
• Formazione continua del personale sulla protezione dei dati

In caso di violazione dei dati che comporti un rischio elevato per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo tempestivamente come richiesto dal GDPR, entro 72 ore dalla scoperta dell'incidente.

8. I Tuoi Diritti

Il GDPR ti garantisce una serie di diritti fondamentali riguardo ai tuoi dati personali. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci.

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare i tuoi diritti, inviaci una richiesta via email a support@quendralivox.sbs o per posta a Via Cesare Lusenti, 9/A, 42121 Reggio nell'Emilia RE, Italia. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta.

Per garantire la sicurezza dei tuoi dati, potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di evadere la richiesta. Tutte le richieste sono gratuite, salvo casi di richieste manifestamente infondate o eccessive.

9. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e fornire funzionalità essenziali.

Tipologie di cookie utilizzati

• Cookie tecnici essenziali: Necessari per il funzionamento base del sito, gestione sessioni e sicurezza. Non richiedono consenso.
• Cookie di preferenze: Memorizzano le tue scelte e preferenze per migliorare l'esperienza utente.
• Cookie analitici: Ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito per migliorare i nostri servizi educativi.
• Cookie di marketing: Utilizzati solo con il tuo consenso esplicito per personalizzare contenuti promozionali.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy disponibile sul sito.

10. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone che hanno compiuto almeno 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se vieni a conoscenza che un minore di 16 anni ci ha fornito dati personali senza autorizzazione, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@quendralivox.sbs. Provvederemo tempestivamente alla cancellazione di tali dati.

11. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle normative applicabili o nelle nostre pratiche di trattamento dei dati.

Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo attraverso:

• Un avviso ben visibile sul nostro sito web
• Una comunicazione via email al tuo indirizzo registrato
• Una notifica all'interno della piattaforma educativa al tuo prossimo accesso

Ti incoraggiamo a rivedere regolarmente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati personali. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento chiaramente indicata.